Veelgestelde vragen
Klik op een van de vragen om het antwoord te lezen.
- Hoe kan ik (of mijn kind) lid worden van de bibliotheek?
- Waarom zou ik lid worden van Bibliotheek Rijswijk?
- Bibliotheek Rijswijk en Bibliotheek Leidschendam-Voorburg werken sinds 1 januari 2010 samen. Wat betekent deze samenwerking voor mij?
- Waarom lukt het niet om via de website mijn materialen te verlengen?
- Ik wil de bibliotheek bezoeken. Moet ik dan lid zijn van de bibliotheek?
- Waar is mijn bibliotheekpas geldig?
- Ik ben mijn bibliotheekpas kwijt. Wat moet ik doen?
- Hoe geef ik een adreswijziging door?
- Hoeveel materialen kan ik lenen?
- Kan ik mijn geleende materialen ook buiten de openingstijden inleveren?
- Mag ik tijdens de vakantie boeken langer lenen?
- Wat is mijn pasnummer en pincode?
- Wat kan ik op de computers in de bibliotheek doen?
- Hoe kan ik zien wat er aan mij is uitgeleend?
- Kan ik een kopie maken in de bibliotheek?
- Kan ik ook koffie drinken in de bibliotheek?
- Verkoopt de bibliotheek wel eens boeken?
- Ik zoek informatie over een bepaald onderwerp. Waar kan ik terecht?
- Kan ik mijn materialen inleveren in een andere bibliotheeklocatie?
- Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?
- Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
Hoe kan ik (of mijn kind) lid worden van de bibliotheek?
Klik op onderstaande link voor alle informatie over lid worden:Lid worden van Bibliotheek Rijswijk.
Waarom zou ik lid worden van Bibliotheek Rijswijk?
- Met uw lidmaatschap van de bibliotheek gaat er een wereld voor u open.
- U kunt uw keuze maken uit de ruim 150.000 boeken, dvd's, tijdschriften, cd's en andere media die Bibliotheek Rijswijk in haar collectie heeft. U kunt met uw pas terecht in de centrale vestiging van de bibliotheek en in wijkfiliaal De Ottoburg. Bovendien kunt u met uw lenerspas ook terecht in de bibliotheken van Leidschendam-Voorburg en Stompwijk.
- U krijgt korting op de lezingen en workshops die de bibliotheek regelmatig organiseert.
- Met een gratis Bibliotheekpaspoort voor de provincie Zuid-Holland kunt u als lener van Bibliotheek Rijswijk tegen betaling van € 5,00, een tweede lenerspas aanschaffen in een andere openbare bibliotheek in Zuid-Holland.
- U kunt door een aanvraag bij de Bibliotheek Rijswijk putten uit een enorm landelijk assortiment van 35 miljoen boeken, cd's, lp's en muziek-dvd's.
- U kunt waardevolle digitale bestanden in de bibliotheek raadplegen:
- een digitaal archief van kranten en tijdschriften;
- alle tests van de Consumentenbond;
- literaire recensies van Nederlandse boeken van 1900 tot nu;
- uittreksels en auteursportretten van Nederlandse en buitenlandse literatuur voor zowel jeugd als volwassene.
- U kunt een aantal informatiebestanden ook vanaf huis raadplegen, via een inlog op basis van uw lenerspasnummer en uw bibliotheekpincode. Op deze manier kunt u gebruik maken van:
De Volkskrant (het totale archief) en Keesing’s Historisch Archief (informatie over belangrijke ontwikkelingen waar ook ter wereld vanaf 1946) en op korte termijn ook van Pressdisplay, waardoor u dan online kunt bladeren en lezen in kranten uit 82 verschillende landen. - U kunt voor surfen op het internet of lezen van uw e-mail terecht in een van onze vestigingen. Als lid van de bibliotheek kunt u per week gratis een uur gratis gebruik maken van het internet. Daarna wordt een tarief van € 0,45 per kwartier berekend. Niet-leden betalen voor internet € 0,75 per kwartier.
- U krijgt antwoord op uw vragen over alle mogelijke onderwerpen via de informatiebalie van de bibliotheek of via al@din, de digitale vragendienst.
- Een lenerspas van de Bibliotheek Rijswijk kost u hoogstens € 36,00 per jaar (+ eenmalig 2,50 inschrijfkosten). Voor dit bedrag, de gemiddelde prijs van twee boeken, kunt u een jaar lang kosteloos boeken lenen.
Bibliotheek Rijswijk en Bibliotheek Leidschendam-Voorburg werken sinds
1 januari 2010 samen. Wat betekent deze samenwerking voor mij?
- U kunt met uw lenerspas op alle vijf de locaties van beide bibliotheken lenen.
- Informatie over diverse onderwerpen is te vinden in één catalogus met de collecties van beide bibliotheken.
- De gebruiksvoorwaarden en tarieven zijn gelijkgesteld en de contributie-inning voor beide bibliotheken verloopt centraal.
- De betaling van de jaarlijkse contributie biedt door de invoering van automatische incasso meer gemak en voordeel.
Waarom lukt het niet om via de website mijn materialen te verlengen?
Als u een lenersnummer/klantnummer heeft dat eindigt op een X, dan lukt het helaas niet om via de website uw materialen te verlengen. Tijdens openingstijden kunt u naar de bibliotheek bellen, dan verlengen wij de materialen voor u. De eerstvolgende keer dat u naar de bibliotheek komt, kunt u (kosteloos) een nieuwe lenerspas aanvragen. Het lukt ook niet om uw materialen via de website te verlengen als u een te hoge boete heeft of een boete die te lang open staat. Deze dient u eerst in de bibliotheek te komen voldoen. Binnenkort is het ook mogelijk om uw boete via iDEAL te betalen. Ook kunt u niet verlengen wanneer materialen gereserveerd zijn.
Ik wil de bibliotheek bezoeken. Moet ik dan lid zijn van de bibliotheek?
Ook als u géén lid bent kunt u de bibliotheek bezoeken. U kunt onder andere kranten en tijdschriften lezen, de verschillende collecties bekijken, gebruik maken van het internet, tekstverwerken en gratis diverse digitale bestanden raadplegen.
Zodra u materialen wilt lenen, heeft u een lidmaatschap van de bibliotheek nodig.
U krijgt als lid van de bibliotheek korting op de lezingen, voorstellingen en workshops die de bibliotheek regelmatig organiseert.
Waar is mijn bibliotheekpas geldig?
In de eerste plaats kunt u de pas gebruiken in de twee vestigingen van Bibliotheek Rijswijk, de Centrale Bibliotheek aan het Eisenhowerplein 101 en Wijkbibliotheek De Ottoburg aan de Esdoornstraat 3b.
Daarnaast is per 1 januari 2010 uw lenerspas van Bibliotheek Rijswijk ook geldig in de drie vestigingen van Bibliotheek Leidschendam-Voorburg. Klikt u hier voor alle adressen.
Bovendien kunt u, als u lid bent van de bibliotheek, gratis een Zuid-Hollands Bibliotheekpaspoort afhalen bij de receptiebalie. Met dit paspoort kunt u in een andere openbare bibliotheek in Zuid-Holland lid worden voor maar € 5,00.
Ik ben mijn bibliotheekpas kwijt. Wat moet ik doen?
U dient de bibliotheek zo spoedig mogelijk van het verlies van uw pas op de hoogte te brengen. U kunt dit ook zelf doen via Mijn bibliotheek en daar kiezen voor "Lenerpas vermist melden".
Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kan een nieuwe pas worden verstrekt . De kosten hiervoor bedragen € 2,50. De oude lenerspas kan hierna niet meer worden gebruikt.
Hoe geef ik een adreswijziging door?
Een adreswijziging geeft u, zo mogelijk vooraf, aan een vestiging van de bibliotheek door, met vermelding van uw klantnummer en het nieuwe en het oude adres. Dit kan zowél in de bibliotheek zélf, schriftelijk, of via e-mail.
Wanneer u naar een andere woonplaats verhuist, kunt u bij ons een bewijs van lidmaatschap ophalen. U kunt daarmee in de meeste bibliotheken gratis lenen voor de resterende termijn.
Eventuele gevolgen van het niet tijdig melden van een adreswijziging zijn geheel voor rekening en risico van de lener.
Hoeveel materialen kan ik lenen?
U kunt 15 materialen tegelijkertijd op uw pas lenen waarvan er 5 dvd mogen zijn.
Kan ik mijn geleende materialen ook buiten de openingstijden inleveren?
Omdat de bibliotheek niet beschikt over een boekenbrievenbus is het niet mogelijk om de materialen buiten de openingstijden in te leveren.
Als u geen te-laat geld wilt betalen, kunt u vanaf huis uw materiaal verlengen. Gaat u hiervoor naar Mijn bibliotheek en kies voor "Wat heb ik thuis - verlengen".
Mag ik tijdens de vakantie boeken langer lenen en mag ik méér lenen?
Het is altijd mogelijk boeken te lenen voor zes weken. Wel dient u er rekening mee te houden dat u de boeken dan NIET meer kunt verlengen. (U kunt dus ook kiezen voor de normale uitleenperiode van vier weken waarbij u vanuit u vakantieadres de boeken zelf met vier weken kunt verlengen via Internet). Kiest u voor de uitleenperiode van zes weken dan kunt u de boeken eerst aan uzelf uitlenen bij de selfservicebalie en vervolgens aan de balie om een uitleenperiode van 6 wkeken vragen. Het verlengen zelf is gratis, ook voor dvd's en toptitels, maar u betaalt wel opnieuw eventuele leengelden. Het maximum aantal van 15 materialen per pas geldt ook in de vakantieperiode.
Wat is mijn pasnummer en pincode?
Uw klantnummer staat op uw lenerspas; het nummer begint met 6100.
De pincode is de dag en maand van uw geboortedatum en bestaat uit 4 posities.
Als u geboren bent op 5 maart, dan is de pincode 0503.
Pasnummer en pincode heeft u nodig om toegang te krijgen tot Mijn bibliotheek. Hier vindt u uw persoonlijke gegevens zoals een overzicht van eerder geleende titels, uw reserveringen, de materialen die u thuis heeft of uw favorieten.
Wat kan ik op de computers in de bibliotheek doen?
Op de computers die verspreid door de bibliotheek staan, kunt u in de collectie van de bibliotheek zoeken door middel van de catalogus. Bovendien kunt u hier, met behulp van uw pasnummer en pincode, uw persoonlijke gegevens bekijken.
Op een aantal computers kunt u surfen op het internet.
Een groot aantal informatieve internetsites kunt u gratis bekijken bijvoorbeeld over gezondheid, reizen en kunst: de I-bibliotheek. Ook kunt u werken met de programma's Word, Excel en Powerpoint.
Bovendien heeft u gratis toegang tot informatiebestanden die alleen in de bibliotheek te bekijken zijn zoals de Krantenbank, de Tijdschriftenbank, Keesings Historisch Archief, Literom, informatie van de Consumentenbond.
Hoe kan ik zien wat er aan mij is uitgeleend?
U kunt uw leengegevens bekijken in de webcatalogus via Mijn bibliotheek. Als u klikt op "Wat heb ik thuis" ziet u welke materialen aan u zijn uitgeleend. Bovendien kunt u hier de materialen verlengen (dit kan maximaal één maal en alleen als deze niet zijn gereserveerd door anderen).
Kan ik een kopie maken in de bibliotheek?
Ja, in bibliotheek staat een kopieerapparaat. In de Centrale Bibliotheek kunt u zowel een kleuren- als zwart/wit kopie maken; in Wijkbibliotheek De Ottoburg kunt u zwart/wit kopieën maken.
Kan ik ook koffie drinken in de bibliotheek?
Ja, in de hal van de Centrale Bibliotheek kunt u koffie, thee en chocolademelk kopen uit de automaat; dit kost €0,50 per beker. In Bibliotheek De Ottoburg kunt u voor 50 cent koffie uit de automaat nemen.
Verkoopt de bibliotheek wel eens boeken?
In de Centrale Bibliotheek staat permanent een kastje met materialen voor de verkoop bij de krantentafel, in de hal bij binnenkomst. Ook Bibliotheek De Ottoburg heeft een permanente verkoop van afgeschreven boeken staan. Verder organiseert de Stichting Vriendenkring van de bibliotheek een paar maal per jaar een grote verkoop van afgeschreven materialen. De verkoop wordt ruim van tevoren aangekondigd in de bibliotheek, via de agenda op de website en via de lokale pers. Met de opbrengst hiervan kunnen projecten worden betaald waarvoor nu vaak te weinig middelen beschikbaar zijn.
Ik zoek informatie over een bepaald onderwerp. Waar kan ik terecht?
In de bibliotheek zijn tijdens de openingstijden altijd bibliothecarissen aanwezig om uw vraag te beantwoorden. Het is ook mogelijk een vraag te stellen over een bepaald onderwerp aan Al@din. Al@din is de digitale vragendienst van de openbare bibliotheken op internet. Zie voor meer informatie bij Al@din.
Kan ik mijn materialen inleveren in een andere bibliotheeklocatie?
De bibliotheek probeert het transport tussen de verschillende bibliotheeklocaties zo veel mogelijk te beperken. U wordt daarom verzocht uw geleende materialen in te leveren in de locatie waar u het geleend hebt. Uw medewerking wordt zeer op prijs gesteld.
Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?
Opzeggen dient 2 maanden voor het verlopen van de pas per e-mail of aan de balie te gebeuren. Zonder opzegging wordt de pas automatisch met een jaar verlengd.
Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
Stuurt u een mail naar het secretariaat.